“Retouren, wat te doen.”

Ook dat behoort tot de opties!

Als u een artikel wil terugsturen of een artikel wenst te ruilen, dan kunt u op deze pagina lezen hoe u dit kunt doen. Ook wanneer u een verkeerd geleverd artikel heeft ontvangen, dan kunt op deze pagina lezen hoe u deze artikelen terug kunt sturen.

 

Terugsturen binnen de bedenktermijn

Op de pagina 14 dagen bedenktermijn staat hoe en of u gebruik kunt maken van de retourmogelijkheden.

Is dit voor u van toepassing, ga dan door met stap 1 hieronder.

 

• Stap 1: Controleer of uw artikel compleet is, onbeschadigd is en de zelfde staat is zoals het geleverd is: het

product mag nog niet in elkaar gezet/ geïnstalleerd zijn. Heb je bijvoorbeeld een koelkast of wasmachine

gekocht? Dan mag deze niet gebruikt zijn.

• Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken kunnen wij deze niet in ontvangst nemen.

• Stap 2: Maak het artikel klaar om te versturen. Zorg voor een deugdelijke (en stevige) verpakking.

• Stap 3: Houdt uw ordernummer of factuurnummer bij de hand en vul de retouraanvraag in. Deze gegevens

hebben we nodig om uw zending snel te kunnen verwerken.

• Stap 4: Je kan het artikel gratis retourneren! Plan samen met onze klantenservice een afspraak in, zodat

we dit bij jou thuis kunnen ophalen.

• Stap 5: Zorg ervoor dat je op de afgesproken datum thuis bent en het artikel klaar staat om opgehaald te

worden door de bezorger.

 

Een verkeerd geleverd artikel terugsturen

Indien u een artikel heeft ontvangen dat u niet heeft besteld, zoals bijvoorbeeld een artikel in een verkeerde kleur, dan kunt u dit uiteraard retourneren aan WitgoedVoordelig.

 

Zijn alle bovengenoemde punten van toepassing? Dan kunt u het artikel binnen de bedenktermijn

terugsturen. Volg daarvoor deze pagina: retouren, wat moet u doen

 

. Vanaf het moment dat u de retourzending bij ons heeft gemeld, heeft u met 14 dagen ruim de tijd om te zorgen dat het artikel bij ons

wordt afgeleverd. Na ontvangst van uw retourzending controleren wij deze en proberen we binnen 5 werkdagen het

aankoopbedrag aan u terug te storten (via hetzelfde betaalmiddel).

 

Verkeerd artikel ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via telefoon of gebruik de retouraanvraag.

 

• Stap 1: Maak het artikel klaar om te versturen. Zorg voor een deugdelijke (en stevige) verpakking.

• Stap 2: Houdt uw ordernummer of factuurnummer bij de hand en vul de retouraanvraag in. Deze gegevens

hebben we nodig om uw zending snel te kunnen verwerken.

• Stap 3: Je kan het artikel gratis retourneren! Plan samen met onze klantenservice een afspraak in, zodat

we dit bij jou thuis kunnen ophalen.

• Stap 4: Zorg ervoor dat je op de afgesproken datum thuis bent en het artikel klaar staat om opgehaald te

worden door de bezorger.

 

Een retouraanvraag indienen

Wanneer u een product wenst terug te sturen, vult u dan aub onderstaand formulier zo goed mogelijk in. De afhandeling van uw retour kan dan correct en snel afgehandeld worden.